ข่าว

ย้ายพนักงานขายตั๋วรถไฟ ขอนแก่น เหตุขายตั๋วช้า ทำผู้โดยสารตกรถ

7 ก.ย. 25691 นาทีอ่าน

สถานีใหญ่แต่ใจแคบ: รอยร้าวในงานบริการที่ขอนแก่น

แม้จะมีสถานีใหม่ ที่ใหญ่กว่าเดิม มีทางคู่ลอยฟ้า ใครๆก็มาชื่นชม แต่สถานีรถไฟขอนแก่นยังมีปัญหาอยู่ เมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2562 ผู้โดยสารรถไฟรายหนึ่งร้องผ่านเฟซบุ๊ค ถึงการทำหน้าที่ของพนักงานขายตั๋วที่ไม่เหมาะสม โดยอ้างว่า พนักงานรายดังกล่าวไม่ยอมขายตั๋วเที่ยวที่เหมาะสมให้ เมื่อผู้โดยสารไม่พอใจ และต่อว่า พนักงานคนนั้นกลับเสนอตั๋วฟรีให้เพื่อจบปัญหา ทั้งยัง พยายามกดดันให้ผู้โดยสารซื้อตั๋วรถไฟ ขอนแก่น-อุดรธานี ในราคาที่ซื้อตั๋วเครื่องบิน ขอนแก่น-กรุงเทพ ได้สบายๆอีกด้วย หลังจาก เรื่องนี้ถูกเปิดเผยสู่อินเตอร์เน็ตได้ไม่ถึงสัปดาห์ ล่าสุด พนักงานขายตั๋วรายนั้น ถูกสั่งย้ายจากขอนแก่นไปทำหน้าที่ที่ไม่ยุ่งเกี่ยวกับงานบริการ ณ สถานีนครราชสีมาแล้ว

---

ผู้จัดการออนไลน์ รายงานว่า เฟซบุ๊ก Anusha Teerapapong ได้โพสต์ภาพและวิดีโอคลิปร้องเรียนการให้บริการของสถานีรถไฟขอนแก่น การรถไฟแห่งประเทศไทย ระบุว่า เมื่อวันที่ 3 พ.ค. เขากำลังจะเดินทางไปจังหวัดอุดรธานี โดยเลือกเดินทางด้วยรถไฟ และได้มาถึงสถานีรถไฟขอนแก่นเมื่อเวลาเที่ยงคืน (24.00 น.) ของวันที่ 2 พ.ค. โดยรถไฟเที่ยวต่อไปที่จะผ่านสถานี คือ รถด่วนขบวนที่ 77 กรุงเทพ-หนองคาย (ใช้เส้นทางนครราชสีมา) ซึ่งจะถึงสถานีขอนแก่นตามกำหนดเวลา 02.00 น. แต่ในเว็บไซต์ระบุว่าล่าช้าไป 24 นาที

พอมาถึงสถานี ปรากฏว่าไม่มีเจ้าหน้าที่ขายตั๋วอยู่หน้าเคาน์เตอร์จึงนั่งรอ จนเวลาประมาณ 02.00 น.เศษ รถด่วนขบวนที่ 77 มาถึงสถานีขอนแก่น ขณะนั้นเจ้าหน้าที่เพิ่งเปิดไฟห้องจำหน่ายตั๋ว เมื่อเพื่อนของเขาเดินไปซื้อตั๋วกับเจ้าหน้าที่ซึ่งไม่ได้แต่งเครื่องแบบ กลับบอกว่า ไม่ขายตั๋วให้เพราะรถไฟกำลังจะออก ทำให้เขาไม่พอใจอย่างมาก เพราะไม่มีการบอกผู้โดยสารล่วงหน้าว่า รถไฟกำลังจะมาถึงสถานี ไม่บอกให้ผู้โดยสารซื้อตั๋ว และไม่มีการประชาสัมพันธ์ใดๆ